El 5 de diciembre del 2018 un consumidor compró una computadora de la rama “gamer” en rávega por intermedio de Mercado Libre. La empresa canceló la compra por un error en el precio, sin embargo, la Cámara de Apelaciones consideró que la compra fue realizada una vez que el consumidor presionó "comprar" en la plataforma.
Por su parte, Frávega alegó que canceló la operación ya que había un error en el precio publicado, y el importe real no era $24 mil sino que ascendía a $75 mil pesos, en ese momento, se le devolvió el dinero al joven más un pedido de disculpas.
La titular del Programa para la Protección de Usuarios y Consumidores del MPF, Gabriela Boquín, confirmó que la Sala E de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial ordenó a Frávega SACI la venta al precio publicado de hace cuatro años.
En este sentido, el tribunal consideró que Frávega no logró acreditar que el precio publicado de la computadora fue un error y que era notoriamente bajo. "Hay una completa ausencia de certeza que, lo que para la demandada fue un error, no haya consistido en un precio (atractivo) para que se pudiera vender el bien con relativa facilidad, lo que pueda asimilarse en términos comerciales a una rebaja o una acción de marketing", indicó la Cámara.
En tanto, la empresa en su defensa explicó que la operación no había llegado a concretarse por falta de confirmación. Sin embargo, el camarista Miguel Bargallo -quien utilizó la jurisprudencia del mismo tribunal en materia de consumo a través de plataformas virtuales- indicó que "la operación se perfeccionó con la aceptación del comprador a la oferta publicada manifestada al picar en la opción 'comprar' que otorga la plataforma de ventas electrónicas”.
Finalmnte, los camaristas concluyeron: "Si bien es cierto que dicho documento no fue emitido y tampoco hubo constancia contable que la haya registrado, esta ausencia de asiento nunca podría operar a favor de quien tiene el deber de hacerlo. De lo contrario, bastaría una simple omisión (de emitir factura o registrar la operación) para enervar los efectos de las transacciones realizadas".